“赊销管理师与收帐员”内部培训


划设计者：普罗米修信用管理事业部
联 系 人：赖建国
联 系 方式： 1331O833121 E--------mail：andy-wing@163.com
呈 交 日期：

前 言
随着买方市场的来临，优质的产品已不再是客户选择我们的唯一因素，不少企业发现，竞争已由外部市场竞争，漫延至企业的内部！以下各项……
Ø 完整的客户服务体系；
Ø 及时周到的个性化服务；
Ø 具吸引力的信贷额度；
Ø 优良的企业内部管理制度等；……已成为企业成长的关键。
企业间的竞争，已由表面化，变更为深层次的竞争了。
竞争是残酷的，偶一不慎就会陷入万劫不复之地！没有企业能保证竞争一定会胜出，但肯定地说：如资源不足，失败的机率一定非常之高，特别是当资金短缺时，失败，几乎是无可避免的事！
自赊销盛行后，在市场的要求下，企业不得不使用“赊销”来回应！但，在销售增长的背后，赊销，只是为企业的账本增添了一些数字而矣！不少企业的最大单一资产，已由库存转变为“应收账款”；换句话来说，企业的资本（现金），被锁在“应收帐”中，亦即在客户的手上！
据一份最新的全球性“企业破产研究”指出，企业破产有两个主要因素：
Ø ①、严重忽视企业管理数据；
Ø ②、企业的流动性不足。
不少企业，只着重于市场的发展，将货款回收放在次要的位置，到资金枯竭时，才惊觉为什么是我！其实数据早已提醒了他，只不过他不理会或是不懂得使用而矣！而流动性不足，也如前所述一样，因资金被应收帐套牢，现金流动减慢，在不知不觉间，企业破产突然而至！上述的两大破产主因，表面上是赊销引起的祸，其实是忽视赊销管理引起的问题！
既然，我们不得不使用赊销！而我们也知道使赊销,而缺乏赊销管理的严重后果！看来，我们有必要重新审视我们的赊销管理制度了。
新世纪的企业理财之道，是以“现金至尊”（Cash is King）理论为中心点的；当企业不再保持原有的增长、甚至倒退的时候！
如何办？
看来，是时候要从一个新的角度来思考及出发了！


目 录


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前 言. 2
企业“赊销管理师与收帐员”内部培训计划. 4
第一章 传统销售管理存在的问题. 5
1.1、下订单.... 6
1.1.1、你所选择的销售方式... 6
1.1.2、业务员的培训... 6
1.2、订单处理.... 7
1.2.1、订单... 7
1.2.2、应否出货... 7
1.2.3、销售主导... 7
1.3、回收货款.... 8
1.3.1、文件系统（证据链）... 8
1.3.2、客户投诉处理系统... 8
1.3.3、收款责任... 8
第二章 我们能为你做什么. 9
2.1、计划的核心.... 9
2.1.1、培训... 9
2.1.2、座谈会... 10
2.1.3、协助与客户谈判... 10
2.1.4、协助追债... 10
2.1.5、改善赊销管理流程... 11
2.1.6、重要的辅助工具... 11
2.2、随时候命.... 11
2.3、总结.... 11
第三章 效果及费用. 12
3.1操作方式.... 12
3.2使用效果.... 12
3.3收费.... 12
第四章 顾问介绍. 13
4.1赊销管理系统专家：向玉隆先生.... 13
4.2我为何从事“赊销管理”工作.... 14
4.3客户名单.... 16

企业“赊销管理师与收帐员”内部培训计划




据95年的一份调查指出，中国买家要求供应商以赊销来提供货物的达73%！换句话来说，假如你不采用赊销，表示你已失去了3/4的市场份额了！但，如采用赊销，表示你会面对“应收帐”的风险，如处理不好，轻则血本无归！重则破产结业！
其实，赊销和赊销风险大家都是知道的；但促使大家想真正了解赊销的原因，多数是因为应收账款的日益庞大，从而迫使企业开始对应收账款进行全面的管理，试图将拖欠款控制下来！这种急就章，头痛医头，脚痛医脚的方法，最后只会将企业导入一个坏帐的循环中，不能自拔！
如要全面解决坏帐的问题，是不能使用针对式的方法，必须要进行一个鸟瞰式的思考；应收帐是由赊销引起的，不去了解“因”（赊销），而要去解决“果”（应收帐），是一种奇怪的想法，也是注定徒劳无功的做法！故此，要解决坏帐的问题，必须要对赊销进行一个全盘的思考。
我们认为：管理赊销（应收帐）的起点是----预防与控制风险；其终点是----利用风险来发展企业。
赊销管理，已不再单纯是追债了，它与销售管理、客户管理、现金管理、进货管理、库存管理、财务管理、甚至与企业战略都有关系，原因是它掌握了企业的命脉-—现金流！遗憾的是，如要学习赊销管理的知识，非常困难！因为“赊销管理”本身已是非常年轻，加上目前中国的学校并没有提供“赊销管理”的专业课程，而坊间书本上提供的方法也不尽实用，更不能解决企业的需要！企业“赊销管理与收帐”内部培训师计划的推出，就是针对上述的情况而来的。
结 果
=
过 程 管 理
加上
各 级 的 培 训
我们为贵公司做的工作及将会得到的效果：


1、 新业务员上岗赊销及收帐培训；
2、 老业务员加强赊销及收帐培训；
3、 财务部应收帐管理培训；
4、 管理人员赊销管理战略培训。 1、 协助监管应收帐的情况；
2、 对拖欠款提供追收意见；
3、 提供赊销管理的专业意见；
4、 提供修改赊销管理系统的意见等。 1、 因在源头加大力度，坏帐的发生机会减少；
2、 在日常的管理中，加强应收帐管理，使变现金的情况增强及加速。


企业“赊销管理师与收帐员”内部培训计划，是提供一个专业及资深的赊销管理顾问，为贵公司的员工提升赊销管理的知识，并协助监管日常的应收账款操作，使贵公司在减少坏帐发生的同时，增加现金的流速及流量！


第一章 传统销售管理中存在的问题

当需要说明一个新的计划能够为我们带来什么的时候，我们首先应该清楚目前的状况、存在的问题和不足之处。
所以，我们有必要首先回顾一下，传统的赊销管理和销售活动的过程。
为了描述得更加清楚，让我们把过程简单地分为三个部分：1、下订单；2、订单处理；3、收货款。当然，上述三项并没有涵盖企业的所有销售活动，但我们可以以此为例。
请参考下图：
1、 只有单一证据证明此事。
2、 当客户投诉时，不知如何处理，导致货款不能回收。
3、 虽然对货款有管理制度，但通常都没有设定货款的最终责任人。
客户直接下订单
业务员接单
接受订单
生 产
出 货
客户收货证明
开发票收款
1、 业务员没有接受赊销管理培训，只接受销售培训。
2、 不会调查客户的风险度。
1、 没有明确的赊销额度，额度多少，由订单说了算。
2、 客户是否有拖欠货款，或应否出货，模糊不清。
3、 以销售为主导，不是以现金为主导。
过程
动 作 明 细
漏 洞


以下，我们将一项一项地进行解说。

1.1、 下订单
下订单被看为贸易的开始，而且一般人是会这样认为的：在没有送出货物之前，风险是很低或者是几乎没有，这样的看法对吗？
业务的获得，可以简单的分为两种：1、业务员主动寻找客户而获得订单、2、客户主动要求订货。但，无论你是以何种方式获得订单，我们认为风险的起点是由你所选择的销售方式及业务员的培训开始。
1.1.1、 你所选择的销售方式
每一家企业在开展业务之初，都会有销售计划的。但往往会想着如何占领市场，而忽视了风险的存在。在缺乏周密计划之下，当有新客户下订单时，虽然不清楚对方的情况，但都会屈从于订单的威力，马上提供货物！
在赊销盛行的年头，如你没有完善的赊销管理计划，上述的风险有多大，不言而喻！
究竟是你控制订单，还是订单控制你呢？
1.1.2、 业务员的培训
通常，当新业务员上任时，公司都会提供上岗培训，培训内容大约会有：产品知识、销售技巧、公司情况介绍等；但往往忽视了货款回收的培训！虽然缺乏收款培训，几乎所有企业与业务员签订的雇员合约中，都会有回收货款的要求，并会列明不能回收的罚则！你说矛盾吗？
一个没有接受军事训练的士兵，在战场上的生存能力有多少呢？一名没有接受赊销管理及追债训练的业务员，产生坏帐的可能又有多高呢？可怕的是：士兵在战争中受伤，损失最大的是其本人，但产生坏帐时，损失最重的是 – 企业，并不是业务员！
不了解客户情况
不能控制订单的额度
业务员缺乏赊销培训
1、 企业风险度增加；
2、 坏帐的可能增加；
3、 资金流失的机会率增加；
4、 企业失败的可能性增加。
下订单的漏洞，如下图：




1.2、 订单处理
接到订单，是值得高兴的事！随着而来的，并不是利润，而是为了此订单的投入（资金）！亦即，风险正随着你的投入增多而增长！
1.2.1、 订单
贸易，不应是赌博，而是要控制过程；一单看似有利可图的生意，可能会导致企业的破产！故此，我们必须要小心的对待订单！
Ø 对手是谁？他会否准时支付货款？
Ø 合同的内容是否有漏洞？我们能否按合约交付货物？
Ø 我们是否有足够多的金钱来接此订单？此订单是否超出对方的支付能力？…等。
如我们没有订立制度，随意地接受所有订单，又缺乏处理能力，等同于不断地小量吞服毒药，开始时可能是没有任何感觉的，但累积的后果是 ………！
1.2.2、 应否出货
如下订单的是一个欠债的老客户，企业也是由业务部门主导的话，通常会忽视欠债的事实，先出货再说；如是会计部门主导的话，则不会理会是否情有可原，禁止出货！
人为什么没有两个头？如两个头都拥有同等权力，则，人类早已灭亡！如一边权力大，权力小的一边会渐渐萎缩，物竞天择，就是如此！企业，不可能只有业务部，也不可能只有财务部，如何平衡两个部门的权力，使企业发展呢？
1.2.3、 销售主导
业务员的天职是销售，企业更加会以销售为先，因为如没有销售，一切都不会发生！当赊销盛行后，上述的言论看来有修改的必要！
风险增加、营运资金失控、客户有机可乘、企业倒闭机率增加。
先天性不足：销售主导
没有控制订单的能力或机制
内部管理及控制失衡
经常碰到的业务过程漏洞
现在常有人问：要销售，还是要现金？这实是“先有鸡，还是先有蛋”的问题！但企业存在的目的明显是“赚取利润”，说明了一切应以“现金”为先；但如何能扭转业务员的天生想法呢？




1.3、 回收货款
常有人这样说：一项成功的贸易，其标志是收回所有货款！但，我们是这样认为的：一项成功的贸易，其标志是收回所以有货款，并成功与客户再签订合同。如单以成功收回货款作为成功的衡量标准，我们认为是有缺憾的！因为，他忽视了客户关系。
如能在回收货款的同时，又能维护客户关系，这实是“收款”的最高境界！
1.3.1、 文件系统（证据链）
当你决定以赊销来销售货物之后，你马上得到的并不是“现金”，而是一纸“收货单”；收货单只说明了“物权的转移”，他并不能说明其它相关的事项。故此，如在整个过程中，你只有一张“收货单”来证明全部的事情，明显地，漏洞太多了！
你必须要以文件来纪录每个发生的过程，以保障货款的安全！
1.3.2、 客户投诉处理系统
在贸易过程中，难免出错！据一份外国的调查指出，因企业没有处理好客户投诉而导致不能回收货款的占18.1%；虽然，某些企业是建立有客户服务部，但，大部分都没有将其与收款挂钩，更不用说其它相关的机制了。
当客户非常不满，而货款尚在客户手中时，你认为回收机率有多少呢？
1.3.3、 收款责任
收款，并不是某人或是某部门的责任，而应是整个企业都要关心的头等大事；这样说，部门之间的协作就非常关键了，由此可见，收款的责任难以界定！
不能回收货款的后果：
流动现金减少
员工士气被打击
拖欠供应商的货款
经常被上门追债
货物供应量减少
企业破产
经验告诉我们，将收款责任推在业务员身上是失败的制度；看来，如何调整各部门进行收款协作，界定各部门的收款责任，将是回收货款的一大命题。





第二章 我们能为你做什么



俗语说：不赊，何来有销！也有说：赊销找死，不赊销等死！有一位老业务员说：现在，傻瓜都可以做业务员！
以上的三种言论，说明了三件事：
1、 赊销是无可避免的事；
2、 销售已进入了“资本操作”的年代；
3、 旧有的观念，已不合时宜了！
为此，我们推出了“企业赊销管理师与收帐员内部培训计划”，以协助你解决上述的问题，使贵公司拥有畅顺的现金流，以保证企业的竞争力。

2.1、 计划的核心
“赊销管理师与收帐员内部培训计划”，提供了企业一个维护及巩固现金流的工具，此计划不单是一个培训方案，更是一个改善赊销管理的计划。
我们将会向贵公司派出一名资深的“赊销管理专家”，该名专家将会负责向贵公司提供与赊销有关的意见，并针对贵公司的情况制定培训方案。
贵公司将会得到的服务，如下：

2.1.1、 培训
计划能否成功，与执行力有关！没有稳固的地基，何来百层大楼？要员工能正确地执行公司的指令，没有相关的培训是不可能的，故此，向员工提供相关的培训，是计划能否成功的关键。而我们也会以培训作为首要的工作来执行。
我们会与贵公司讨论关于目前贵公司的赊销情况，并会向各级员工发出问卷，理清问题所在后，再针对性制作培训课程，使能事半功倍；而该课程的版权，贵公司将会拥有在贵公司的内部使用权。
我们建议的赊销管理培训分为三个层面：
1、 管理层；（例如：赊销管理战略、赊销风险管理等。）
2、 执行层；（例如：赊销管理系统、赊销客户管理，应收帐管理、追帐政策等。）
3、 基础层。（例如：业务员赊销管理培训、浅谈赊销管理等。）
辅助课程计有：
4、 追债与谈判；
5、 追债的相关法律；
6、 欠债心理学；
7、 避免欠债发生的五十个要点……等。

2.1.2、 座谈会
除了培训课程之外，我们非常建议定期地开办座谈会，以小组的形式，举办同部门或是跨部门的座谈，以解决一些日常操作的问题。我们将会以专家顾问的身份参与讨论，并给予专业的意见，以使事情进行得完美。
座谈会的好处：
1、可针对性地解决问题；
2、在专家的带领下，集思广益，减少出错的机会；
3、在一两个小时内，快速地解决问题，使向心力加强。
2.1.3、 协助与客户谈判
当制订赊销管理制度后，除了员工的培训之外，就会面对如何向客户解释此“赊销管理制度”及如何使客户按我们制定的游戏规则进行贸易。
当然，大部分客户是合理的，他们都会按游戏规则执行，但如对方不接受此游戏规则或是大客户，要求他遵守制度，就会有困难了。
此服务有两个层面：
1、 我们以贵公司的赊销管理顾问身分，与贵公司的员工一同拜访此等客户，在向贵公司提供专业的意见的同时，说服对方接受我们的制度，使麻烦与坏账同时减少；
2、 与贵公司负责制定赊销额度的员工讨论各客户的赊销情况：
Ø 协助分析整体的赊销现状；
Ø 协助厘定客户的赊销额度；
Ø 提供专业的改善意见，预防坏帐的产生；
Ø 与管理赊销的员工个别商谈，改善谈判及管理客户技巧。
2.1.4、 协助追债
客户拖欠货款，是无可避免的事，当碰上一些比较顽固的客户，而贵公司又认为难以处理时，我们可以协助贵公司追债。
此服务有两个层面：
1、 我们以贵公司的赊销管理顾问身分，与贵公司的员工一同拜访欠债客户，以专家的角度，向其解说，促使对方还款；
2、 与贵公司负责追债的员工讨论贵公司的应收帐状况：
Ø 找出高风险的欠债者，使能在变坏之前提前处理；
Ø 提供改善货款回收的意见；
Ø 提供如何将应收帐天数下降的专业意见，使企业的应收帐在良性循环之中；
Ø 与负责追债的员工个别商讨，改善谈判及追债技巧。


2.1.5、 改善赊销管理流程
每家企业，都非常清楚赊销的风险，他们都会建有或多或少的赊销管理计划；时移势易，每个成功的计划都要与时并进；所谓当局者迷，如没有人在旁边提醒，出错的机率将会增多。
每家企业都有其个性，这是各企业主的管理风格不同而做成的；我们并不建议将一个外面的计划强行加入贵公司，这只会引起不满和矛盾；我们的建议是在贵公司原有的管理方案上修改或加建，只有这样，执行才能方便，得事半功倍之效。
此服务的工作方式：
1、检查贵公司的赊销管理系统，提供修改建议，将漏洞堵塞；
2、检查贵公司的赊销管理系统，提供修改建议，使其更加合理及可操作性更强；
3、协助贵公司修改日常的赊销管理操作文件…等。
2.1.6、 重要的辅助工具
赊销管理除了要有一个优良的系统之外，尚需要一些辅助工具，而我们也会协助贵公司使用这些辅助工具，使赊销管理系统更加完美。
1、企业资信调查：
Ø 我们会协助贵公司决定何时使用 ①、企业资信调查报告；或 ②、工商注册登记；
Ø 如何使用调查得来的资料，及此等资料的使用方法；
Ø 在何处取得此等资料？那家公司提供的资料又好又实惠？
2、法律起诉及追债：
Ø 我们会协助贵公司决定那些案件及在何时将案件转交予律师事务所或追债公司；
Ø 协助选择合法的追债公司；
Ø 协助与律师事务所或追债公司谈判，以取得便宜的价格。
2.2、 随时候命
“赊销管理师与收帐员内部培训计划”，是一个全年无休，24小时候命的计划，包括：
1、 提供一个随时能联系的电话号码，以方便随时咨询；
2、 提供一个网络上的MSN联系方式，以便传递资料及信息；
3、 每月上门服务一天（八小时）；
4、 协同一起出差，到外地探访客户…等。
2.3、 总结
“赊销管理师与收帐员内部培训计划”是针对企业的现金流而提供的。他可以说是企业的“现金流管理教练”，也可以说是企业的“现金流管理顾问”，目的是使贵公司的“头寸”松动，在使用赊销的时候，不会反被其害，而是能在增加销售额的同时，保证现金的回流。


第三章 效果及费用



由于“赊销管理师与收帐员内部培训”是作为企业现金流管理的教练或是顾问的形式出现，会比单纯采用培训来得有效，也会比建立整个赊销管理系统来得便宜，故其性能价格比非常优秀。
3.1 操作方式
“赊销管理师与收帐员内部培训”的基本操作方式如下：
派出一名专业的赊销管理系统专家，每月上门服务一天，及提供24小时的全天候电话咨询服务。上门服务共十二天，其中包括：两天培训（星期六或日），十天（平日）上门咨询（可以是：座谈会、检查赊销系统等）；如要出差，不能一天来回者，作两天计算。
3.2 使用效果
据我们多年来实施赊销管理系统的经验来说，实施“赊销管理系统”之后，企业会有以下的变化：
1、年营业额上升5%～20%；
2、坏帐率下降到合理水平；
3、75%的应收帐天数控制在六十天以内，九十天以内的约占20%，超九十天的约5%；
4、现金周转周期将会下降，趋向零。
换句话说，企业的“头寸”将会充裕，现金流将会畅顺，企业的发展将会向前跨越一大步。
3.3 收费
致电咨询：0755-2547i672、2547i639

第四章 顾问介绍
4.1 赊销管理专家：向玉隆先生
向玉隆先生，香港人士，在中国大陆从事赊销管理、企业管理咨询工作已近二十年，是一位资深的赊销管理专家，被业界誉为“中国赊销经营管理第一人”，其丰富的管理经验和高超的操作技巧，常被企业所称道。
向玉隆先生根据国内企业情况和自身经验，撰写了一系列适合国内企业赊销管理的实用教材，得到企业的广泛运用；他协助众多企业建立赊销管理系统，为企业避免风险，减少损失产生了巨大作用。与此同时，他还经常深入企业，了解企业现实的经营状况，掌握了许多行业第一手的资料，为其以后的理论实施提供了坚实的基础。为了更好地宣传其先进管理理念，向玉隆先生定期到企业或社会公开授课，与广大企业共同分享，共创美好未来。其观点新颖、案例丰富、包涵广泛，课程具有实战、实用和操作性，使听之顿悟，用之效显。
向玉隆先生现任广州燕隆企业管理咨询有限公司总经理、美国商业法律联盟会员、欧洲公平付款协会会员、中山大学EMBA导师，并与D&B（邓白氏）公司、中国外经贸部计算中心、广东省外经贸委计算中心、中山大学、北京外贸学院、深圳市统计信息局等，并和国内众多培训咨询管理公司有深度的合作。
其主要著作有：《赊销管理课程》、《赊销管理战略》、《企业欠债预防与追收》、《企业追账政策》、《业务员赊销管理》、《国际贸易支付惯例》等。其先进的管理理念，至今仍被不少国内同行和追债公司所“借用”。
从上世纪90年代开始，向玉隆先生先后在深圳、广州、珠海、中山、三水、佛山、东莞、汕头、北京、天津、西安、成都、上海、郑州等地，进行过数百场地企业培训，具有丰富的培训经验。
目前任职：
广州燕隆企业管理咨询有限公司首席赊销顾问；广东省信用研究会副秘书长；
东莞市生产力促进局企业高级管理技术专家；中山小榄生产力促进局企业管理技术专家；
香港生产力促进局特邀讲师；广州市生产力促进局特邀讲师；顺德职业技术学院特邀讲师；
广东南海市生产力促进局特邀讲师；广东江门市生产力促进局特邀讲师；五邑大学特邀讲师；
中山大学软件学院企业资源计划与管理（ERP）研究室高级顾问；中山大学岭南学院特约教授；
中山大学颐园学院特约讲师；西部经理学院特邀讲师；中国职业经理培训学院特聘教授；
广东普罗米修律师事务所/普罗米修商务顾问（深圳）有限公司信用管理事业部首席顾问。
4.2 我为何从事“赊销管理”工作

在很多人的心目中，“赊销管理”不就的“追债”吗？在这里，我希望能以我的个人经历来解释“赊销管理”是什么？

在约二十年前，我到一家美国公司应聘，该家公司名为“美商邓白氏商业资料有限公司”，她是全球最大的商业资料供应商，同时也是全球最大的“追债公司”，在各地建有十多家分公司，员工超过二万多人；“美商邓白氏商业资料有限公司”在报纸上的招聘广告只是说招请员工，并没有说明是何种工作；到了应聘时，我才知道是从事“追债”的；是次，我十分幸运，他们同意了我的申请！但当时，我的思想十分之游移及混乱，心想：「追债，不就是黑社会吗？」心中实是有点害怕！后再仔细地思考了一下，觉得：「该公司的办公室是在一幢甲级的办公大楼内，占地二千多平方；全球建有十多家分公司，员工约有二万多名，如真的是黑社会，这也是有相当规模的黑社会！」所以，就决定加入了该公司的国际商帐管理部，成为其中一员。

我是学“土木工程”的，对商业运行一窍不通，但邓白氏公司对员工的培训实是十分关注，在我入职的第一个月，整整一个月都是在培训中度过；其后，几乎每二个星期都会有培训；并且，邓白氏公司有自己公开对外的培训部，如遇有合适的课程，公司亦会派员工参加；当时，遇有培训课程要我们参与时，员工间都会流行地说一句话：「果然是：邓白氏学校！」慢慢地，我的赊销管理知识就是这样被培养出来了。

在我参与邓白氏公司的工作后，我们经常地被灌输一套理念：「我们是为企业解决欠债问题而来的；」在开始的时候，我是坚定不移的，我十分相信，只要客户将他的债务交予我们处理，一定能够协助他们解决债务的问题。但慢慢地我发现，客户不断地将欠债交予邓白氏公司处理，并不能真正地解决债务的问题，他们只是陷入一个循环中，【与客户交往 → 发生欠债→ 委托邓白氏公司追债 → 与客户交往 → 发生欠债 → 委托邓白氏公司追债】，此时，我不禁自问：「我真的能为客户解决欠债问题吗？」





随着我的客户数目越来越多，我对能帮助客户的错折感亦越来越大；这时，我开始尝试以我在邓白氏公司学到的赊销管理知识来协助客户解决问题，已不再是单纯地问客户有没有欠债了；随着时间的过去，我发现接受我额外协助的客户其被拖欠的情况有了不少的改善，这更加使我的信念改变，所以我决定以预防来代替事后补救！到此时，我发现是离开邓白公司的时候了。

因我在台湾生活过一段短时间，所以能说上一些不大标准的普通话，故此，邓白氏公司派我到中国去推销其商帐追收服务；在我往来中国期间，中国刚从计划经济中转变过来，进入市场经济中；当时中国的经济快速地发展，但商业知识是远远追不上的；我当时的感觉是：「中国人口众多，只要稍为开放，商品供求一定会逆转，中国即将进入买家市场的年代，而“赊销”亦将在中国大地遍地开花！」这是非常容易看见的情况；同时，我亦看到，中国企业对赊销是陌生的，这使我感觉非常的可怕！因为，赊销是销售的利器，但稍有差错，即会变为毒药！因此，我就决定了要为中国的企业做一点事，利用我的赊销管理技术，将赊销管理的知识，在中国大地传播出去，使中国的企业能正确的使用赊销来发展。

1994年，我与深圳市信息统计局合办了我的第一场讲座“欠债预防与追收”，据我所知，这是在中国境内的第一场讲述债务管理问题的课程，其后几年内，该课程分别在广州、北京、上海、成都、西安、郑州、福州及汕头举办过300多场，都十分受欢迎。

2001年，我在广州注册了公司，名为“广州燕隆企业管理咨询有限公司”，是专门提供“赊销管理知识”的顾问公司；同时，我亦将“欠债预防与追收”课程改变为系列课程，使赊销管理课程体系更加完善。

2005年，一月，我正式迁进中山大学内办公，标志着中国的企业正式确认“赊销管理”是重要的知识！当然,这并不是终点，而是一个新的起点！

2007年一月，入主广东普罗米修律师事务所信用管理事业部，任首席顾问。

我希望能与你同行，为中国的赊销管理出一分力！

4.3 曾服务过的客户名单 （部分）

三水丝绸进出口公司 南海食品进出口公司 约克国际（北亚）有限公司
广州西卡建筑材料有限公司 广东佳力集团 耶鲁-固力保安制品（广东）公司
顺德屏荣食品发展有限公司 广州汇侨电子有限公司 广东健力宝集团有限公司
东莞富和家具有限公司 番禺美特包装有限公司 韩国科宝株式会社
普博雅香料（广州）有限公司 广州怡辉空调设备有限公司 佛山工艺品进出口公司
中山市振华制罐有限公司 TCL国际电工（惠州）有限公司 广州宏仁电子有限公司
南海骏雄玻璃幕墙有限公司 广州生美电器装饰材料有限公司 番禺外贸总公司
广州流花宾馆集团股份有限公司 省物资进出口公司 深圳太太药业股份有限公司
广州生力啤酒有限公司 国民淀粉化学广东公司 省丝绸进出口（集团）公司
广州泛亚嘉荣贸易有限公司 广东省华协尼龙搭扣厂 博士伦眼睛护理产品广州公司
佛山食品进出口公司 高明市高丰纺织染联合企业公司 环球涂料有限公司广州办事处
欧司朗佛山照明有限公司 佛山外运国际运输有限公司 中外运广东公司美国联合包裹部
广东国际大酒店 东莞环球云石工艺厂有限公司 番禺环球电子实业总公司
广州金威龙实业股份有限公司 南海化工总厂有限公司 广州万宝压缩机有限公司
顺德开关厂有限公司 广东长青集团公司 广州德生金卡有限公司
中山永大胶粘制品厂有限公司 中化广东进出口公司 广州新电元电器有限公司
台一铜业（广州）有限公司 可耐福石膏板（东莞）有限公司 广州百花香料有限公司
广州派安混凝土有限公司 惠州皇冠制罐有限公司 广州阿比泰克焊接技术有限公司
顺德安普连接器有限公司 联信磨擦材料（广州）有限公司 群雄电子（惠阳）有限公司
广州嘉洋调速器工程有限公司 广东莱茵豪森有载开关有限公司 广州美亚金属有限公司
广州百事可乐饮料有限公司 顺德特种变压器厂 佛山康宝顺药业有限公司
佛山杜邦鸿基薄膜有限公司 太平洋电讯（珠海）有限公司 高明市顾地塑料实业有限公司
高明正野电器有限公司 深圳深日油墨有限公司 信益陶瓷（中国）有限公司
深圳燕浩建材有限公司 大东洋油墨（深圳）有限公司 广东喜之郎集团有限公司
广州贵格饮料食品有限公司 南海油脂工业（赤湾）有限公司 佛陶集团金刚新材料有限公司


报告完毕，共十六页。