背景：如果将组织比喻为机体，那沟通就是血液。它传递信息、凝聚
情感、输送养分，带给机体以活力。因此，企业管理行为和沟
通密不可分，而70％的管理成本都之间或者间接和沟通有关。
任何沟通的机制都离不开人的操作和管理。员工对待沟通的态
度和处理冲突的能力，是决定一个机构能否顺畅运作的根本保证。
目标：
1、培养积极的沟通心态
2、加强相互信任和心理开放度
3、学习冲突处理的基本方法，改善信息传递效率
4、完善信息传递渠道
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