课程名称： 研发质量管理

课程类别： 研发业务管理类

培训对象： 研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术支持、质量保证等部门负责人。

培训目的：

可获证书： 有证书

总学时： 14

培训费用： 0

开课时间： 2007年9月21日、22日（上海） 9月27日、28日（深圳|）

上课地点： 上海、深圳

上课时间： 9月21日、22日（周五、六） 9月27日、28日（周四、五）

主讲人： 张老师

课程介绍


课程背景

质量管理(TQM)的创始人费根鲍姆在20世纪(1956)首先提出TQM的论文中指出：“质量管理不能只限于制造过程，因为80%质量问题根源在制造过程之外(事实上也决定了80%的成本)”，产品开发流程中最耗费时间与成本往往也在于质量问题的处理。在顾客导向与高度竞争的市场中，产品的竞争力＝顾客满意CS＋广义的品质Q(功能、可靠度)＋成本价格XC＋交期时间XD，方能赢得顾客青睐。要达到此目标关键在于“研发”，而非制造或品质部门。怎么建立有效的研发质量管理体系？将6δ质量管理活动有机地融合到产品开发中？研发质量管理的活动都有哪些，具体怎么操作？研发质量怎么有效地度量，并持续改进？

课程特色
◇ 课程实践性：讲师从事过研发质量管理的工作多年，同时完成过近10个咨询项目，通过大量的案例和演练，让学员非常便于理解；
◇ 具体的操作方法和工具：课程涉及的研发质量管理的方法和工具十分具体，操作性非常强；
◇ 讲师独特的专业背景：讲师都是从研发做起，在知名企业担任研发中高层领导，并且在成功的企业有成功的实践经验；
◇ 帮助研发人员建立系统的研发品质观念、有效降低品质成本，了解自己的工作才是公司决定产品品质的关键源头和对品质的责任意识与使命感，掌握现代品质管理技能以及必要的品质规划与验证技术；
◇ 建立有效的研发质量管理体系，将6δ质量管理活动有机地融合到产品开发中，奠定永续成长的基础与优势；
◇ 提升研发人员Design for Quality的意识与能力，做到Quality design，帮助企业在产品开发阶段大幅减少后续的设计与工程变更(ECN)以及处理品质问题所耗时间与成本，建立产品高度的QCD竞争力 。

培训收益

本课程介绍了当前国际上先进的研发管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍测试、评审、审计、质量保证等质量管理相关领域工作开展方法。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了研发质量管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及IT工具，着重于提高学员的研发质量管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

课程大纲curriculum introduction
一、 案例分析
二、 研发质量管理概述
l 本单元学习目标：
1. 企业的价值链分析
2. 研发质量管理在价值链中的位置
3. 研发质量管理中常见的误区 责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4. 业界常用研发管理模式介绍IPD
5. 研发质量管理体系
6. 实战演练与问题讨论
7. 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划
三、 研发质量管理组织（如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握确保公司质量体系正常运作的组织保障体系
2) 掌握研发质量管理人员的定位和职业发展
1. 如何设置研发质量管理组织
2. 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3. 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
4. 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍
5. 如何培养QA人员?
6. 实战演练与问题讨论
7. 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划
四、 研发质量策划（如何对产品质量管理进行策划，确保质量管理的计划性、规范性？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握具体研发项目质量策划的重要性和重点内容
2) 掌握产品级质量计划、项目级质量计划的核心内容和相互关联
1. 质量策划和计划的基础--产品开发流程体系介绍
2. 产品质量策略与产品质量计划的关系
3. 产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4. 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
5. 产品质量计划与PHB的关系
6. 实战演练与问题讨论
7. 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划
五、 研发质量控制实务：评审（如何对技术评审进行分层，提升评审效率，落实评审责任，避免评审落入形式？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握具体产品开发流程中3级评审体系
2) 掌握产品技术评审方法和如何高效技术评审
3) 掌握产品开发中6大技术评审点和具体评审要素
1. 企业在评审操作中常见的问题
2. 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
3. 技术评审（TR）
4. 实战演练与问题讨论
5. 针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划
六、 研发质量控制实务：测试（如何提升测试人员的参与程度、提高测试效率、减少测试重复，尽早发现问题，降低问题修复成本，从而最终减少生命周期成本？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握产品级渐增测试模型和模块级V测试模型
2) 借鉴业界优秀公司的测试经验
1. 研发企业在测试操作中常见的问题
2. 产品级渐增测试模型
3. 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义
4. 业界4代白盒测试（调试及测试时代、覆盖测试时代、UNIT测试时代、全脚本化时代）
5. 业界测试经验汇总（NASA）
6. 实战演练与问题讨论
7. 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划
七、 研发质量保证（如何更多事情规避问题，而非事后解决问题，同时让更多项目组成员自觉进行质量管理？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握产品质量保证人员的工作内容和方法
2) 掌握产品质量管理的工作关系和汇报关系
3) 掌握产品质量管理人员的层次划分和工作配合关系
1. 研发质量保证（QA）的理念
2. QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3. QA主要活动
4. 实战演练与问题讨论
5. 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
八、 研发质量改进（如何进行经验教训总结、形成自我改进的质量管理体系、同时让业务人员参与质量体系构建，避免两张皮？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握产品质量管理的量化管理方法
2) 掌握产品质量度量分析的流程和角色职责定义
3) 掌握如何有效使用质量度量数据（改进、绩效评价等）
1. 企业在质量改进中常见的问题
缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2. 度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
3. 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
4. 度量指标的定义
5. 度量结果的应用
6. 度量管理成败核心要素讲解
7. 实战演练与问题讨论
8. 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
九、 研发质量的构造（如何在公司内构造规范的研发质量管理体系，构造过程中可能遇到的问题和领导在构造中的作用？）
l 本单元学习目标：
1) 了解实施研发体系变革通常会碰到哪些问题
2) 如何确保研发体系变革的顺利实施
3) 怎样解决研发体系变革中人的问题
4) 分享业界公司在研发体系变革中的经验和教训
1. 如何处理变革中的人的问题？
2. 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3. 如何分步实施研发管理体系优化？
4. 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5. 研发体系优化成功的关键要素
6. 高层领导在研发体系优化中的关键作用
7. 时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划
8. 深入学习建议（参考书籍）


培训时间： 2007年9月14-15日（深圳）/ 9月21-22日（上海）/9月27日-28日（北京）
上午：09:00—12:00 下午：13:00—17:00
费 用： 价格1600元/人（含资料、中餐和证书）
地 址：　深圳、上海、北京

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