各企事业单位及有关人员：

内部质量管理体系审核是企业建立、保持和改进质量管理体系的重要手段，审核水平的高低关键在于内审员的能力，要求内审员在 CNCA批准的培训机构参加规范培训，是确保企业内审员素质，促进企业质量管理体系有效运行的重要保证。

在全球电信自由化和网际网路带动下，中国通讯行业日新月异、迅猛发展。创立自己的品牌，同时，成为国际通讯巨头相关零组件的供应商。通讯电子业自 2000年起将 TL9000标准作为行业的管理体系标准之后，对国内产业界产生了巨大影响。所有的通讯电子产品之软件、硬件及服务业厂商、经销商应由 2000年开始导入并通过 TL9000，以期把握先机，增加企业竞争力。 TL9000质量管理体系是最直接针对通讯电子行业品质保证标准，为世界诸多知名通信电子业的制造商及供应商 (AT&T/Ericsson、 Nokia、 Motorola)所一致推崇的。通讯电子业品质系统标准在 TL9000的管理体系下，在考虑以往 ISO9000过程及系统化管理的同时，更加强调成本、绩效与客户满意运作的管理形态。在系统的涵盖面下，更以产品的生命周期来建立作业系统。

深圳市深监管理认证培训中心有限公司（深圳市质量技术监督培训中心）作为全国首批 CNCA批准的认证领域专业培训机构，多年来秉承“质量”与“服务”并重之精神，为社会培养了大批优秀的质量管理体系内审员。我中心常年举办 TL9000质量管理体系内审员培训班，有关事宜通知如下：

一、机构简介

——国家认监委批准的质量管理体系国家注册审核员和内审员、环境管理体系国家注册审核员和内审员、职业健康安全管理体系国家注册审核员和内审员培训机构；

——广东省质量技术监督局指定的全国质量专业职业资格考前培训机构；

——深圳市人事局认定的深圳市专业技术人员继续教育培训基地。

---- 中国质量协会认可的国家注册六西格玛黑带培训机构。

    二、培训目的

改善客户所期望的品质系统；公司品质政策、绩效目标与执行计划得以明确；公司产品 /服务均符合法规要求，文件与资料建立与管制，促进公司内部流程标准化、合理化；高层管理者通过管理审查系统定期审核及检讨改善公司品质系统运作的状况与成效，强化供应链关系；培训结束后， 经考试合格将获得 TL9000质量管理体系内审员培训合格证书。

三、培训对象

面向企事业单位从事质量工作的人员，特别是电信行业有志于从事 TL9000 质量管理体系审核的人员。

四、教师资格

高级工程师、全国质量奖评审员、深圳市市长奖评审员、深圳知名品牌评审员、国家注册审核员培训教师、质量管理专业工程师培训教师、 QMS/TL9000、 EMS、 OHSMS、 HACCP体系高级审核员、资深企业管理顾问。

五、培训内容

&    TL9000 质量管理体系基础知识介绍  

&    QuEST-Forum 介绍、 硬件类、软件类及服务类的特性要求 、 衡量指标   

&  TL9000 共同衡量指标 /如何测量客户满意

&    TL9000 管理体系要求标准理解

&    产品生命周期模式与其他体系的整合

&    审核计划、模拟审核及案例研究

&    编制检查表 、 模拟审核及案例研究

&    编制审核报告、模拟审核及案例研究

六、培训时间与地点

4 天（上午 8： 30-12： 00，下午 1： 30-5： 30）。具体开班日期与上课地点另行通知。

七、收费标准

1980 元 /人（含培训费、考试费、资料费、证书费、中餐费、学习用品费等）。

八、考核发证

经考试合格，将获颁“ TL9000质量管理体系内部审核员 ” 培训合格证书。