随着销售活动的发展，我们越来越感觉到仅仅学会开发和满足客户的需求是远远不够的；因为，客户的需求无法推动客户的购买活动，而推动客户购买行动的是另外一个重要力量──客户的购买决策。只有有效地将客户购买时考虑的因素系统地排列，使之有利于我们公司和产品/服务，才能使客户下决心采取有利于我们的购买行动。
而作为销售人员，除了销售技巧，还有很重要的一点，那就是心态！一旦你想改变自己的心态，变成一个充满活力、激情和热情的销售人员。你就要象和客户赶写方案一样，立即行动起来。微笑、开朗、主动、诚恳、热情、主动、积极、付出、接受挑战、坚持、乐观等等，这些都是一个巅峰销售人员身上必须要具备的物质。如果你还没有全部具备，你就还有很多事情要做。当你遭遇到客户拒绝、遭遇到强大压力、遭遇到竞争失败的时候，别气馁，请记住奥格·曼狄诺《世界上最伟大的推销员》一书中的名言──“只要决心成功，失败永远不会把我击垮！”
针对销售人员，在课程设计上重点突出：
1、 销售人员坚韧不拨，不畏艰辛，勇往直前的毅力；
2、 销售人员超越自我，积极向上的心态；
3、 销售人员的责任心、荣誉感；
4、 积极主动的沟通精神；
5、 全面的团队合作意识。
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