2007年5月18、19日 举办单位：深圳市企业管理与人力资源专业委员会 适合对象：企事业单位直线及职能部门经理、主管、助理等中层管理人员； 学习费用：1800元/人 （包含教材费、听课费、中餐、证书费） ； 培训地址：深圳市福田区华强北格兰德酒店九楼 深圳电话: 0755－ 深圳传真: 0755－ E- mail: 在线 QQ: 595972700 【课程目标】： ☆ 清楚的认知作为中层管理者的角色 ☆ 培养中层干部的高效执行能力 ☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ☆ 掌握部门绩效管理的方法 ☆ 学会打造适合中层管理者发展的职业通道 【课程介绍】： 模块一 对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位 ◇ 老板为什么要设中层 ◇ 部门经理的责任与使命 ◇ 现代中层职业经理的标志 → 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 模块二 部门经理的主要工作 ◇ 部门工作计划的制定、实施、监控与调整 ◇ 工作流程（制定、改进…… ） ◇ 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升 ◇ 客户需求调查分析 ◇ 新产品的研发 ◇ 工作预测与对策 → 实战分享：人力资源部经理岗位解析 模块三 中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 ◇ 部门计划制定的根据 ◇ 部门计划的内容 ◇ 部门计划的实施与监控 ◇ 怎样保证部门工作的高质与高效 ◇ 部门经理有所为和有所不为 ◇ 部门工作的计划与运行 → 现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练 模块四 团队的绩效管理 ◇ 提升绩效的四个层面 ◇ 影响绩效的原因 ◇ 改进绩效的技术与方法 ◇ 绩效指标的制定与调整 ◇ 绩效改进专题会议 ◇ 常用的工具 → 实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？ 模块五 怎样与上司相处 ◇ 上司需要什么样的人 ◇ 怎样与上司相处 ◇ 怎样与上司沟通 ◇ 怎样与上司配合 ◇ 怎样“管理”上司 → 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 → 案例研讨： 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？ 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？ 如何争取上级领导对本部门工作的理解和支持？ 模块六 怎样与同级协作 ◇ 同级相处的几项原则 ◇ 部门间的沟通方式 ◇ 部门间的服务模式 ◇ 部门冲突的解决与处理 → 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 → 案例研讨： 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？ 怎样获得其他部门的支持与配合？ 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？ 模块七 如何管理下属 ◇ 权威的正确解读与使用 ◇ 亲自抄刀的好处 ◇ 我做给你看 ◇ 教你怎么办 ◇ 保持适当距离 ◇ 把自己的想法变成下属的自愿 ◇ 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理 → 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 → 案例研讨：如何提升员工的忠诚度？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？ 模块八 中层干部的职业发展 ◇ 影响中层干部职业发展的因素分析 ◇ 中层干部自身的素质结构 ◇ 所处的人力资源环境体系 ◇ 双重职业发展规划 ◇ 健康的心态及其他 → 实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划 【主讲老师】 邓老师：中国人民大学工商管理硕士，心理学博士，注册高级咨询策划师，PTT国际专业培训师，深圳企业家协会咨询业委员会专家团成员，深圳企业家协会人力资源专业委员会秘书长，中国人民大学MBA研修中心人力资源及沟通特约讲师。先后任职于著名大型国有企业、上市公司、合资企业，担任人力资源等管理工作。邓老师专长于人力资源绩效管理领域、岗位评估、薪酬体系设计及团队沟通等专业方面。邓老师10多年来一直致力于人力资源、行政及沟通管理方面培训、咨询工作，具有丰富的人力资a及行政相关管理实操经验，多年来她培训的学员万人次以上，讲课风格独特，课堂互动、角色扮演、效果显著。邓老师曾服务的客户包括：中石油、中海油、中国人民银行、建设银行、康佳集团、华强集团、招商证券、银拓信息、赛格电子、中原油气等企业成功提供过企业管理、培训及咨询服务。 【报名回执】 参会单位： 电子邮件： 传真： 姓名： 职务： 移动电话： 电话： 姓名： 职务： 移动电话： 电话： 付款方式：□银行汇款 □邮寄 付款日期： 年 月 日 付款金额（大写）： （小写）： 发票台头： 发票项目：
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