提高影楼的业绩,为影楼培养优秀的销售人员,门市是影楼的第一个环节,也是最重要的组成部分。门市的业务水平直接影响到整个影楼的发展,为了让影楼更快更好的发展,影资特别开办了影楼门市班。
主讲老师:李冰(亚太年鉴金奖获得者,毕业于北京电影学院)
学时:20天 学费:1500元
学习时间:白班、晚班 (企业培训可根据人数定时间)
报名电话: 1829 1106
报名地址:福田区八卦二路535栋505室(影姿专业摄影培训)
网址:www.yzwhcb.com
E-mail:">
QQ:707308792
课程内容:
让客户接受自己
第一章:你无法阻止对方防守,那就请练攻球
第二章:细节就是一切
第三章:出发点没错,但我们要的是结果
第四章:幽默比讨好高明得多
第五章:别用愚蠢的话题把自己堵进死胡同
第六章:只能被投缘的客户接受,算什么本事
第七章:能适应不同性格的客户,你就专业了
第八章:控制交谈的奥秘
分析顾客的心理
第一章:完全胆怯的顾客
第二章:稳静的思索型顾客
第三章:人品好的顾客
第四章:粗野而疑心重的顾客
影楼顾客类型分析
第一章:疑心病重的新人
第二章:要求帮其选择,自己却不看一眼
第三章:一再发问同样的问题
第四章:不肯采纳意见
第五章:犹豫不决,不知所措
第六章:不能明确表示要什么
第七章:拒绝由某位小姐接待
第八章:转身就走的新人
第九章:爱讨价还价的人
第十章:只问价钱而不买
第十一章:毫无反应默不作声
第十二章:老是要求退件
第十三章:表现得像万事通
第十四章:吝啬的新人
第十五章:一直东张西望的新人
第十六章:一直与门市小姐攀谈,毫无去意的人
第十七章:喜欢挑毛病的人
服务态度
第一章:礼貌用语
第二章:接收电话的重点
选样客怨话术篇
一、 当客人对照片不满意时,应如何回答处理?
二、 当客人认为照片与样本相差太多时如何应对?
三、 挑片当日,加挑的照片认为不该付款时!
四、 延续问题三客户提到法律问题或肖像权问题时?
五、 客户对放大的框有意见时?
六、 当客人嫌照片中POSE变化太少时如何应对?
赞许别人四点心理
门市接洽与衔接的步骤
门市接单技巧实例(1)
1 你们家价钱比别人家的高,又不能打折?
门市接单技巧实例(2)
问:我们婚期还没定,只是顺便看看?
门市接单技巧实例(3)
问:礼服款式太少,不够新,不喜欢?
门市接单技巧实例(4)
问:有没有名片给我一张,决定了再打电话或再来一趟
门市接单技巧实例(5)
问:照片的设计不喜欢?
门市接单技巧实例(6)
坐下来不到三分钟,照片翻番就要走?
门市接单技巧实例(7)
问:可不可以试拍?
门市接单技巧实例(8)
问:别人家有谢卡、祝福卡、喜贴、卡纸你们都没有?
门市接单技巧实例(9)
问:身上没带钱,不好下订金?
门市接单技巧实例(10)
问:这个样本是你们的摄影师拍的吗?
门市接单切忌开门见山
门市人员“三不要”哲学
门市部作业流程
门市小姐成功之道
接收电话的重点
门市十二大要素
门市接待人员的素养
门市主管
门市接待的语言技巧
现场客人可能不下单的问题
门市谈判中的技巧
门市接待的语言技巧
门 市
顾客可根据年龄层次、性格、购买意向等类型来划分,对待不同年龄层次的顾客,你是怎么分析的呢?
顾客的性格倾向多种多样,我们如何区别对待?
如何掌握对待不同消费意向顾客的接待技巧?
接单要决11条
結算技巧說明