| 所有分类
> 管理
>客户服务> 课程详情 |
|
| 2008客户服务管理资讯师 |
|
| 机构信息 |
|
| 赣冠培训 |
|
|
| 课程数量：4 门 |
| 报名咨询：2 人 |
| 网友好评：100.0 % |
|
机构排名：
4430
|
|
 |
|
学 费：1880.0元 本站优惠价：1880.0元
|
|
开课时间：2008-06-22 班次：周末
授课机构：总校
上课地点：机构未开通该业务
报名咨询：请点击“报名/咨询” |
|
|
|
客户服务管理资讯师岗位培训认证
客户是企业利润的来源，它不仅包括企业的中间商，也包括企业的众多消费者,是企业的生命线。传统的客户管理注重营销，而对客户本身的关注程度不够。客户关系管理更是先进的营销管理思想.在市场竞争日趋激烈的今天，从为产品找客户转向为客户找产品，大多数企业管理者已经认识到以客户为中心的管理是未来成功的关键。转变思维策略和方案,跳出过去100多年来沿袭下来的理论或经验，建立起现代客户服务管理的价值导向观念和宏观战略！
客户关系管理在我国的实施尚处于起步阶段，其实施的成功与否在市场营销中起着至关重要的作用.随着世界经济一体化进程的加快，要想在无情的市场竞争中站稳脚跟，在市场中分享一块更大的蛋糕，只有依靠现代管理技术及管理信息系统.而客户关系管理正是适应这种需要而产生的新兴营销管理手段。
培养目标：现代管理观念是无形的思想形态体系，它必须借助各种管理方法、管理制度双及管理表格体现在经营管理的活动和具体操作上，否则，管理就只能是抽象、空泛的理论，对于企业的客户服务管理工作来说也是如此。培训注重实务讲解和案例教学，学有所获，考试顺利！
培训内容：
1. 客户服务与市场管理概论
2. 市场调查与客户开发管理
3. 营销网络与渠道客户管理
4. 产品政策与客户促销展开
5. 信用管理与客户资信管理
6. CRM客户关系管理系统
7. 客户谈判与合同管理运作
8. 商务交往与客户服务管理
9. 物流配送与交易帐款管理
10. 商务礼仪与信息档案管理
11. 调研,促销,谈判,合同,商务文书
12. 相关法律法规和诚信道德教育。
开课时间：6月22日深圳书城9楼，周日全天上课.
相关费用：学费：1880元/人；考务费： 430元；报名费：20元/人；教材费实收。
考试情况：全国统一考试、阅卷，分为通用知识, 实务知识和操作技能三门，都是笔试，均须及格，允许补考，一年内免学费重读。
证书颁发：经考试合格者，颁发国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心全国统一的《客户服务管理师》证书.权威证书，电子注册，网络查询，全国使用，就业有效。
报读地点：深圳书城9楼、1楼、8楼、15楼、21楼
# # # # #
咨询电话：深圳书城21楼2102B室或9楼 魏老师 张老师
# # # #
|
赣冠培训联系方式
联系地址：机构未开通该业务
咨询电话：机构未开通该业务
您也可致电“神州培训易”进行咨询。（工作时间：周一至周五 9:00-18:00; 周六 9:00-16:00）
神州培训易咨询电话：0755-88841176，我们将为您推荐优秀的机构！
|
|
|
|
使用指南：
请选择有“推荐机构”的课程报名/咨询，更有保证。
|
|
|
