经理人的上岗必修课！
——新优势十大管理技能提升课程简介
成功=20%的战略+80%的执行。
赢在中层。中高层管理者是企业的中坚力量，发挥着承上启下、平行协调的关键作用；其综合素质、管理意识和管理能力的缺陷，直接制约着企业管理政策和经营策略的执行成效，甚至导致整体战略的失败。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，核心任务之一就是打造一支合格的中高层管理队伍。
一、课程内容：

管理技能1：角色定位
      
    现代企业，角色错位、角色缺位的现象十分常见。一个合格的经理人必须扮演三种角色：下属、同事和上司。作为同事，应当互为内部客户，将对方的满意视为职责履行好坏的标准；作为下属，应当是经营者的替身，在职权范围内对上司负责；作为上司，应当是管理者、领导者、教练、游戏规则的指定者和维护者。 

管理技能2：时间管理 
    
    调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。时间管理原则是80/20原则。如何提高员工工作效率？有一个好方法，就是将所有的工作按照象限表进行分配，采用“第二象限工作法”，即用80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。 

管理技能3：有效沟通
    
    智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。经理人50%以上的时间用在沟通上，同时50%以上的工作障碍都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。经理人之间的沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。 

管理技能4：目标管理

    企业内为什么“一千个人，两千条心”？为什么目标变来变去，计划永远赶不上变化？为什么下属们总对目标不满？这主要由目标管理的水平不高所致。设定目标有七个步骤：正确理解公司目标；制订符合SMART原则的目标；检查目标是否与上司目标一致；列出可能遇到的问题和障碍并事先寻求解决方法；列出实现目标所需要的知识和技能；列出达成目标所需的外部资源，最后以书面形式确定完成日期等。

管理技能5：激励

    人们只会去做受到奖励的事情，而不是去做你所希望的事情。激励一般分为制度性激励和非制度性激励，是每位经理人都能做的事。每个经理人都应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的，应该及时、具体、真诚；在需要批评时，应注意改善批评方式；对待不同的员工激励方式也不同。

管理技能6：绩效评估

    公司为什么要进行绩效评估？为什么绩效评估难搞？为什么考核难以量化？一个正确的绩效考核，应该由上级设定绩效标准，经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少，包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划，才能得到员工的积极支持，起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。

管理技能7：领导

     所谓的领导，并不是说你可以随心所欲，利用权力把自己的意愿强加给别人；只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。领导有四种不同风格：支持型、教练型、授权型、指挥型，你希望做哪一种呢？ 

管理技能8：教练

    合格的经理人应当是一名出色的“教练”，准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题。要懂得运用C5教练法教导下属，即激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。

管理技能9：授权
  
    为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说你不授权？真是下属的能力不够吗？经理人不可能事必躬亲，授权即通过授予下属适当的权利来完成工作目标。经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型；遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作，又确保下属不胡乱使用权力。

管理技能10：团队发展

    将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。协调的团队会出现八种角色：实干者、信息者、协调者、监督者、推进者、凝聚者、创新者和完善者。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出最大的效益。

二、课程特色
1、实战智慧，现场领受
◆新优势首席顾问担纲授课，分享孙健耀博士20年企业经营的深刻体验和感悟；新优势专家团队长达3年的咨询实践与研究成果；众多成功企业和成长型企业的真实案例；
◆现场体验互动乐趣，所提供理念、思路与方法系统明了、简单实用，十分易于领悟、把握和实际操作。
2、调研跟踪，实效保证
◆课前调研：一旦正式签订培训协议，即可获得课前调研的专项服务，以此开发极具针对性的培训课程，并通过引导，使参训者带着明确的问题进入培训现场、直接获取答案；
◆课后跟踪：培训课程结束后，将继续得到新优势的跟踪服务，参训者有任何问题，都可通过电话、传真、Email等方式向新优势咨询顾问进行免费咨询。
3、课程组合，自由选择
◆上述十项课程，企业根据实际需要，可一次性制订年度培训计划；也可针对其中比较突出的薄弱环节，选择单项培训课程或对某几项课程进行自由组合。 
三、合作流程
1、高层访谈：如企业有意向性需求，可约请新优势首席顾问登门拜访，咨询管理疑问，增进相互了解，沟通培训需求，探讨合作可能
2、提交建议书：新优势根据高层访谈的内容，拟订培训合作意向书，包括合作方式、课程选择、培训时间、培训形式、培训对象、培训费用等内容
3、洽谈签约：企业根据培训建议书的内容，约请新优势面洽后达成合作协议
4、参训者调研：培训协议签订后，新优势采取调查问卷、小型座谈、个别访谈等形式，深入企业内部对团队和参训者个性问题进行分析把脉，进行针对性的课程开发
5、课程开发
6、培训实施
7、效果跟踪