课程目标：
通过培训，可以使学员掌握以下技巧：
 ·关注关键目标，排除不确定因素的干扰；
 ·面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
 ·在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
 ·找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
 ·通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
 ·可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

课程特色：
 ·20年来，通用电器公司员工的必修课程；
 ·世界财富500强中超过200强企业500多万人次参与过本课程的学习培训；
 ·Alamo学习系统的首席执行官和创始人亲自创建；
 ·美国最大的培训机构——阿拉莫（Alamo）学习系统公司首推精品课程。

课程内容：　

1、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
·你关注的关键问题是什么？
·关注焦点可以区分、细化吗？
·在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
·您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
·案例分析
2、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。
·您所关注的问题与观察到的事实是什么？
·比较的事实是什么？
·如何辨别独特的差异与变化？
·如何确定最佳的比较方法？
·如何辨识及检测可能的原因？
·如何观察比较事实的每一个可靠原因？
·选择最可能原因
·案例分析
3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。
·您想决定什么？您决策的标准是什么？
·阐明决策目的
·确定决策的标准，风险的评估、权衡
·预先审视潜在问题并予以处理
·与标准相比较，您的替代方案是什么？
·每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
·做出决策
·案例分析
4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
·希望的最终结果是什么？
·计划中使用的标准或关键步骤是什么？
·确定必要的任务、职责及时限。
·辨别可能出现的潜在问题与机会。
·发生问题的原因是什么？
·怎样预防问题与增加可能的机会？
·应急方案是什么？
·您充分利用机会的打算是什么？
·何时候启动应急方案？
·案例分析